拉拉熊 Fun空日 - FAQ

1請問什麼是拉拉熊放空日?
拉拉熊放空日是為了歡慶全球拉拉熊15周年,全台首次舉辦的戶外大型活動,活動一共分成三區: 趣味懶人瑜珈、動力有氧Zumba、和超可愛拍照區,要邀請所有粉絲一起,跟著拉拉熊及伙伴們在舒服的冬陽裡,慵懶地一起做運動度過輕鬆療癒的一天!

(活動採報名制,票價依照票組各有不同詳情請參見官網)
2請問我購買任何一種票組都可以參加所有的活動嗎?
沒錯! 只要報名本活動,除了可以擁有拉拉熊福袋商品之外,可以自由選擇參加這三區的活動,包含兩區運動類的瑜珈和Zumba以及拍照區。
3請問有規定買哪一組票種只能參加哪一區的活動嗎?
沒有的,只要有報名都可以自由參加,例如:如果只想嘗試輕鬆的伸展,那可以去嘗試懶人瑜珈區,不強迫一定要參與熱力Zumba有氧喔!
4拉拉熊Fun空日 何時舉辦?地點?
活動時間:2018年12月02日 (星期日) 13:30 - 17:30
活動地點:大台北地區展演場地 (因應政府機關規範,大台北之場地申請通常於活動前三個月方可公布確認,後續將於官網及粉絲頁同步公布)

*主辦單位保留更改活動場地之權利,活動場地將會以政府公告狀況適時調整,若場地租借狀況有變動,大會將以網站、臉書粉絲頁公告,不便之處敬請見諒
5拉拉熊Fun空日 是否有年齡限制?
凡年齡5歲以上皆可報名參加 (活動當日年滿5歲)。未滿12歲孩童需有成人陪伴一同報名付費參加,恕不接受僅兒童報名,家長陪跑。

未滿18歲者須下載及繳交監護人或家長同意書,並將簽署的資料掃描或翻拍email至主辦單位:info@rilakkumaday.com.tw,至活動前尚未繳交者,主辦單位有權拒絕該未成年報名者參加,且不予退費。考量活動安全與品質,未完成報名者不具參加資格,並嚴禁陪跑。

家長或監護人同意書:點此下載
預先登記:2018年8月7日(二) 中午12:00至8月13日(一) 中午12:00截止
預先登記連結:8/7 預先登記

完成預先登記不代表完成報名、亦不代表報名成功!預先登記只是方便您先填寫好資料(特別是需要團報的人),8/15正式開放報名時,還是要透過收到的Email連結來送出資料,收到繳費代碼完成繳費後才是完成報名喔!預先登記只是資料登記,不是報名、也不能付款,是否享有早鳥價以8/15正式報名的順序而定,先搶先贏喔!

個人登記說明:點我看圖文說明
團體登記說明:點我看圖文說明
登記資料查詢:點我看圖文說明

若您已預先登記,您將會收到「活動咖」發送的「登記完成通知信」,請確保您有收到此Email,信件內容有登記序號以及快速到達報名頁面的連結。點選連結、輸入登記序號即可進入線上報名程序,報名資料會直接跳至您預先登記時所輸入的資料,讓您在正式開賣/報名時,節省資料填寫的時間。

如何從預先登記在轉換成正式報名:點我看圖文說明

*預先登記時,網頁上的結帳計算金額可能有誤,因為實際結帳系統並未運作,請勿著急!8/15正式報名時,最終結帳付款金額將會正常顯示,請確認您購買的票價以及所有加購商品,以及最終付款金額是否正確,再行付款完成報名喔!
7何時開始報名?一個人可以報幾個名額?
正式報名時間:2018年8月15日(三) 中午12:00至9月14日(五) 晚間23:59截止,若提早額滿將提前截止報名。建議您先於8/7(二) 開放預先登記的時候先登記,正式報名當天搶票才會快狠準喔!

「活動咖」報名頁面上的團體報名名額限制為30人。若有30人以上的團報需求,請致電主辦單位0963-589-399或來信客服:info@rilakkumaday.com.tw

請注意,一個身分證字號僅限報名一個活動名額,但是一個人可以用團報方式幫不同成員一起團報。如果一個人同時出現在兩個團報裡,其中一個團報資料會失效喔,請團體聯絡人(報名負責人)務必確認清楚!例如:『某甲』同時在A、B兩團登錄資料,A團先完成報名,B團會因為『某甲』重複報名而全團無法報名 (『某甲』已經與A團一起報名成功,所以B團因為有『某甲』資料而無法完成報名)。
8很多粉絲詢問可不可以報名一種組別,然後加買其他票種組別的特色商品?
不行喔。一個人(身分ID) 限定購買一個活動票種組別。(但是可以加買“加價購商品”喔)
9有沒有整組套票,就是那種一個票就有所有組別商品的?
沒有喔。一個人限定購買一個一個活動組別。(但是可以加買“加價購商品”喔)
10我沒有報名活動,可以直接購買拉拉熊Fun空日商品嗎?
所有的活動福袋物資和額外的加價購商品,都是保留給報名者的福利,僅限報名者享有,未報名的人都是無法購買的,敬請見諒。
11如何報名活動?如何繳費?
8月15日 (三) 中午12:00開放報名當天,請到「活動咖」拉拉熊Fun空日報名網頁完成線上報名。報名後,系統將以Email和簡訊發送便利商店繳費代碼通知,收到後請至全台『全家FamilyMart』之各門市繳費機FamiPort列印帳單再至櫃台繳費。從報名收到繳費代碼起,有三天繳費期限,繳費完成才算報名成功!逾期未繳者視同放棄報名,主辦單位恕不另行通知。例:已確定於8/16線上報名填寫完成並且得到繳費代碼,最遲須於8/19晚上10:00前完成繳費,逾期報名資格視同放棄,名額將自動釋出。

「活動咖」報名流程問題諮詢專線:0973-993-738
*超商繳費說明:點我看圖文說明
*若沒有收到繳費代碼,您可以在點選報名頁面上的「報名查詢及修改訂單」填入身分證字號以及訂單編號後查詢您的繳費代碼。
*「活動咖」報名流程問題諮詢專線:0973-993-738
*「活動咖」報名頁面上的團體報名名額限制為30人。若有30人以上的團報需求,請致電主辦單位0963-589-399或來信客服:info@rilakkumaday.com.tw
*若您已完成繳費,該訂單的報名人數、報名項目與加價購項目即不可變更!
12如何確認自己是否有報名成功?
完成繳費後,系統將自動發送報名成功Email給報名者。Email可能會因為同時間太多人一起報名而有延遲現象,若報名繳費當天8小時內都未收到Email,您可以到拉拉熊Fun空日報名網頁,點選「報名查詢及修改訂單」填入身分證字號以及訂單編號後查詢您是否報名成功,或是查看您的Email地址和其他資訊有沒有填錯唷!

如果您或您的隊員是5-18歲的未成年參加者,請完成填寫家長或監護人同意書,簽名後掃描或翻拍並來信至客服:info@rilakkumaday.com.tw,主辦單位將在7個工作天內回覆您收到通知。活動前尚未繳交者,主辦單位有權拒絕該未成年報名者參加,且不予退費。
家長或監護人同意書:點此下載
13我已完成繳費,但資訊填寫錯誤要如何做更改?
重要:若您已完成繳費,報名人數、報名項目與加價購項目即不可變更!

其他報名資訊,例如姓名、寄送地址、衣服尺寸等,在報名截止前(9月14日晚間23:59前)皆可進入「報名查詢及修改訂單」輸入身分證字號和訂單編號自行修改。報名截止後即不能自行修改,如欲作更改請在10/11 (四) 18:00前以Email的方式來信客服:info@rilakkumaday.com.tw提出修改請求。來信請註明您的身分證字號、訂單編號以及需要修改的內容,由客服人員為您服務。逾期不再受理,請特別注意!
14是否可以從我的團體報名訂單當中增加、減少人員或是合併訂單?
訂單送出後,該訂單的人數即固定,沒有辦法再增加或減少成員!如欲更改報名人數,該訂單請不要繳費,並致電「活動咖」0973-993-738請客服人員協助。如果已經繳費了即無法更改報名人數,請特別注意!
15請問團報中的成員可以選擇不同福袋的嗎?
可以的!團報只是節省運費,所有團報的福袋物資都會統一寄送到團體聯絡人(報名負責人)的指定地址。

請注意:一個身分證字號僅限報名一個名額,但是一個人可以用團報方式幫不同成員一起團報。如果一個人同時出現在兩個團報裡,其中一個團報資料會失效喔,請團體聯絡人務必確認清楚!
16如何購買加價購商品?
團體報名的參加者,每一位都有資格加買加價購商品,但是要透過團體聯絡人(報名負責人)幫忙選取。購買加價購商品可有以下兩種方式:

1. 進入訂單確認頁面,點選「修改資料」選購加價購商品後,再點選「確認報名」
2. 進入訂單確認頁面,先點選「確認報名」將訂單送出後,在繳費之前」登入報名系統修改訂單

*訂單送出後,請於三天內完成繳費才算成功報名喔!在超商付款之前都可以修改加價購商品!一旦繳費就無法再做更改,請特別注意!
17請問報名費用可以打公司統一編號開發票嗎?
若報名者有開統編發票的需求,您必須於報名繳費完成後7日內以Email的方式來信客服:info@rilakkumaday.com.tw請求開立,否則一律以個人電子發票寄送,恕不得要求作廢或更換。提供的資料須包含:抬頭、統編、發票收件人名字、地址以及電話。
18海外粉絲如何報名?
如果是海外報名者,一樣請您到「活動咖」拉拉熊Fun空日報名網頁完成線上報名,並取得繳費代碼後,選擇其中一種繳費方式:

1. 請台灣的朋友幫您到全家超商繳費(建議)。
2. 匯款:請在訂單成立後三天內Email至主辦單位客服信箱:info@rilakkumaday.com.tw告知我們您的訂單編號,並註明「我是海外粉絲想要匯款繳費」,我們將回覆提供您匯款帳戶。
19活動物資可以寄送到離島(澎湖、金門等)或國外嗎?
台灣離島地區以及國外不在資寄送範圍內,會由工作人員特別處理,於活動當天現場報到時領取。若您是在台灣本島以外的參加者,請在10/11 (四) 18:00前以Email的方式來信客服:info@rilakkumaday.com.tw提出現場領取請求。如果事先沒有通知,主辦單位不會特別幫忙保留物資在現場喔!
20加價購商品只要訂購了就一定拿得到嗎?
所有加價購商品皆可能因為最終預定數量未達最低製作量而取消,若因此原因取消,則該項商品將原價退還消費者。
21報名繳費之後可以退費嗎?退費機制為何?加價購買了之後不想要了怎麼辦?臨時不能參加怎麼辦?
請注意名額與加價購商品是綁在一起的,無法單獨取消名額保留加價購商品,或是取消加價購商品保留名額。參加者若須要取消任何一樣,都將視為全部取消,其退費機制如下:

1. 自報名繳費日起7天內取消,主辦單位酌收10%手續處理費,退回九成報名費用。例如:報名費用為1000元,將退回900元。
2. 若在報名繳費日8天後~15天前欲取消報名,主辦單位將退回六成報名費用。例如:報名費用為1000元,將退回600元。
3. 若報名繳費日距離報名截止日期還剩餘1小時至7天內,民眾須於繳費後3天內(36小時內)來信或致電給主辦單位要求取消報名,主辦單位酌收10%手續處理費,退回九成報名費用,逾期恕不受理。
4. 若在報名繳費日15天後欲取消報名,將不予受理退款。報名者可自行轉讓或轉售物資或給其他人,惟主辦單位將不受理T恤尺寸更換或任何福袋商品更換。
5. 超商繳款之手續費NT30元為超商收取,恕不退費。

若臨時不能參加,報名者可自行轉讓或轉售物資或給其他人,惟主辦單位將不受理T恤尺寸更換或任何福袋商品更換。當天是以穿著我們的官方T恤或號碼條等作為能夠參與活動的正式依據。若沒有別上號碼條者將視為陪同,工作人員有權將其請出活動場地外喔!替換之參加者與報名時資料不符,其相關保險及活動權益主辦單位恕不負責。
22請問可以帶著寵物一起參加活動嗎?
為了維持安全及秩序,也體諒其他參加者讓他們也安心參與活動,寵物不能帶到活動上喔。
23活動商品寄送時間:預計於11/19-11/26陸續快遞寄出!
若收到的活動商品內容有誤,或11/27 (三) 12:00前仍未收到活動商品,請Email來信客服:info@rilakkumaday.com.tw或是撥打客服電話0963-589-399詢問。活動商品有可能會因為製作、運輸、海關等因素延誤而無法順利全數於活動前寄出,如遇以上情形,主辦單位將會在當天發送活動商品。
24現場有寄物服務嗎?
由於活動場地限制,本活動不提供寄物,敬請便裝參加活動,不便之處尚祈見諒。請勿攜帶貴重物品、電子產品及易碎物品,若有遺失或損壞,主辦單位概不負責。
25請問沒有報名的朋友和家人可以參加嗎?
考量活動安全與品質,未完成報名者不具參加資格,現場所有活動項目、拍照區、贊助商攤位、活動出席紀念品等福利皆僅保留給報名者。
26如果活動當天有天災(如颱風、地震)或下雨請問有什麼備案?
如活動遇到雨天,仍照常舉行不會取消;活動前若逢颱風、集會遊行、空氣品質污染超標、地震等人力不可抗力之天災、人為因素等,由大會以參加者安全為考量,有權調整活動內容並決定是否取消或擇期舉辦,相關公告會在活動前一天18:00前在活動官方網站、Facebook粉絲頁公告;若因故取消活動,報名費將不予退還,相關完賽紀念品和贈品主辦單位將擇期於發放給參賽者。主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權,不便之處敬請見諒。

活動取消之條款及條件 1. 若本活動遇到雨天,若雨勢較小,仍照常舉行不會取消,主辦單位皆會透過主持人即使廣播告知所有參加者任何緊急調度或流程變動。
2. 若本活動遇到間歇式大雨,雨勢可能會影響到某些活動流程,主辦單位皆會透過主持人廣播告知所有參加者。
3. 天災/人為因素之極端狀況:舉凡有危險性的大雷雨、地震、火災、空氣品質污染超標、恐怖攻擊、或重大意外,主辦單位會以參加者安全為考量當下決定是否取消活動,並會透過主持人廣播和工作人員們宣導告知所有參加者,若因故取消活動,報名費將不予退還,相關完賽紀念品和贈品主辦單位將於當天發送完畢,若情況無法允許,將擇期於發放給參賽者。
4. 若適逢颱風,主辦單位會以參加者安全為優先考量,有權調整活動內容並決定是否取消或擇期舉辦,相關公告會在活動前一天18:00前在活動官方網站、Facebook粉絲頁和報名時的email公告;若因故取消活動,報名費將不予退還,相關完賽紀念品和贈品主辦單位將擇期於發放給參賽者,若以寄送方式發出,將以台灣本地為限。

*活動前一周所有參加者皆已收到報名的參加者福袋商品,若有活動當天需要退換瑕疵品的需求,而遇到活動取消的狀況,主辦單位將在活動後1-2周內以快遞的方式處理退換貨事宜。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權,不便之處敬請見諒。
27活動相關的安全措施?
現場會備有救護站,救護車、醫療人員,請各位參加者視自己當日狀況量力而為,並請於活動前一日做充足的睡眠及當日活動前1個小時完成適量進食。
28*本活動如有任何變更或補充事項,將隨時公佈於官網及活動報名網頁,並以大會公告為準。